A Lince preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por isso, disponibilizamos uma Política de Troca e Devolução clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicitações realizadas após esse período não serão aceitas.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
Importante: Não aceitaremos produtos que não cumpram esses requisitos. Eles serão automaticamente reenviados ao cliente.
O lojista não é obrigado a realizar trocas por arrependimento relacionados a cor, tamanho, modelo ou preferências pessoais, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
No entanto, avaliamos cada caso individualmente para oferecer a melhor solução possível.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá enviar:
Após análise e aprovação, o cliente poderá optar pela:
Envie um e-mail para: sac@lince.com
Informando:
Após o recebimento das informações, nossa equipe retornará com:
Após o produto retornar para análise e aprovação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O prazo de compensação pode variar conforme:
Em casos de defeito de fabricação, todos os custos de envio são de responsabilidade da loja.
Em casos de arrependimento ou erro no pedido por parte do cliente, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Troca e Devolução. A Lince se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento para melhor atender seus clientes.
Para qualquer dúvida, estamos à disposição pelo e-mail: sac@lince.com
