Abaixo reunimos as dúvidas mais comuns dos clientes da Lince. Caso sua pergunta não esteja listada, nossa equipe está pronta para ajudar pelo e-mail: sac@lince.com
Sim. A Lince utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer), tecnologia que criptografa todas as informações inseridas no site, garantindo segurança e privacidade em suas compras.
Trabalhamos apenas com plataformas de pagamento reconhecidas e seguras. Não temos acesso aos seus dados financeiros em nenhum momento.
Sim. Todos os pedidos enviados pela Lince possuem código de rastreamento internacional e nacional, permitindo acompanhar o trajeto completo do produto até sua entrega.
O código de rastreamento é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após o processamento do pedido.
Caso não receba dentro do prazo, entre em contato informando:
Sim. Durante o transporte internacional é comum que o rastreamento fique alguns dias sem atualização. Assim que o item chegar ao Brasil, novas movimentações serão registradas pelos Correios.
Fique tranquilo: isso não significa que há problema com sua encomenda.
O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a postagem.
Esse período pode variar devido a:
Alterações só podem ser solicitadas dentro de até 24 horas após a confirmação do pedido.
Após esse prazo, o endereço não pode ser modificado nem o pedido cancelado, pois já terá sido enviado para processamento logístico.
Os Correios realizam até duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso ou o endereço esteja em área com restrição de entrega, poderá ser deixado um aviso para retirada na agência mais próxima.
Se o produto retornar ao remetente, será necessário solicitar novo envio, podendo haver custos adicionais.
Entre em contato imediatamente via e-mail enviando:
Após análise, iniciaremos o processo de troca ou reembolso conforme nossa Política de Troca e Devolução.
Nosso suporte atende exclusivamente via e-mail: sac@lince.com
